Allgemeine Geschäftsbedingungen

Geltung

Diese Bedingungen gelten für alle, die unsere Produkte, unsere Software und unsere Website nutzen. Um zu spielen, eröffnen Sie ein Konto und tätigen eine Einzahlung. Mit der Nutzung der Website und der Eröffnung eines Kontos stimmen Sie unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu. Wir können Produkte, Software und Bedingungen jederzeit ändern und informieren Sie zusätzlich per E-Mail über Änderungen. Bei Unklarheiten zwischen der englischen Fassung und einer Übersetzung gilt die englische Fassung.

Betreiber

Betreiber von Casino Action ist Fresh Horizons Limited. Unsere Lizenz stammt von der Kahnawake Gaming Commission in Kanada, ihre Bedingungen gelten für den gesamten Spielbetrieb. Ein- und Auszahlungen laufen über beauftragte Zahlungsdienstleister der Unternehmensgruppe in Zypern. Wir sind kein Finanzinstitut und zahlen keine Zinsen auf Guthaben.

Alter und Verantwortung

Spielen dürfen nur Personen ab 19 Jahren oder ab dem in ihrem Land vorgeschriebenen höheren Mindestalter. Konten von Minderjährigen werden aufgelöst. Sie tragen selbst die Verantwortung dafür, dass Online-Glücksspiel an Ihrem Wohn- oder Aufenthaltsort erlaubt ist. Wir geben keine Steuer- oder Rechtsberatung.

Ihr Konto

• Ihre Registrierungsdaten müssen richtig und vollständig sein, sonst kann das Konto bis zur Verifizierung gesperrt werden.
• Ihr Passwort halten Sie geheim. Alle Aktionen mit Ihren korrekten Zugangsdaten gelten als von Ihnen ausgeführt.
• Geben Sie Ihre Zugangsdaten an Dritte weiter, können wir das Konto ohne Rückerstattung schließen.
• Geldtransfers zwischen Spielerkonten sind nicht erlaubt.
• Melden Sie uns sofort, wenn jemand anderes Ihre Zugangsdaten nutzt.
• Zum Schließen Ihres Kontos wenden Sie sich an unser Supportcenter.

Inaktive Konten

Ein Konto gilt als inaktiv, wenn über einen von uns festgelegten Zeitraum weder gespielt noch ein- oder ausgezahlt wurde. Bonusgeld auf einem inaktiven Konto verfällt. Ihr Barguthaben buchen wir auf Anfrage auf Ihr Casinokonto zurück, sobald Sie die Sicherheitsfragen beantwortet haben.

Verifizierung

Wir können Ihre Identität jederzeit elektronisch oder anhand von Dokumenten prüfen. Dazu gehören ein gültiger Lichtbildausweis, eine Kopie der genutzten Karte mit Ihrem Namen oder ein Nachweis der Zahlungsmethode sowie ein Wohnsitznachweis, der nicht älter als drei Monate ist. Auszahlungen bearbeiten wir erst nach erfolgreicher Verifizierung. Ihre Dokumente behandeln wir vertraulich und bewahren sie 5 Jahre nach der Kontoschließung auf.

Bonus und Spielregeln

Bonusgeld ist kein Bargeld und kann nicht ausgezahlt werden. Es wird erst nach Erfüllung der Durchspielbedingungen zu Echtgeld. Jede Promotion gilt nur einmal pro Person, Haushalt, Gerät, Adresse und Zahlungskonto. Software zur Beeinflussung von Spielergebnissen, Bots und virtuelle Maschinen sind verboten. Bei Fehlfunktionen eines Spiels sind die betroffenen Einsätze und Auszahlungen ungültig.

Auszahlungen

Gewinne werden Ihrem Konto in der Kontowährung gutgeschrieben. Für Auszahlungen gelten Mindest- und Höchstbeträge sowie tägliche, wöchentliche und monatliche Limits, die je nach Land und Methode verschieden sind. Eine Auszahlung bleibt 48 Stunden ausstehend und wird am folgenden Werktag abgewickelt. Bis dahin können Sie sie ganz oder teilweise stornieren. Für Auszahlungen in einer anderen Währung berechnen wir zum Interbankenkurs eine Umtauschgebühr von 2,5 %.

Beschwerden

Fragen, Streitfälle und Beschwerden richten Sie an unser Supportcenter. Können wir einen Streit nicht klären, übergeben wir ihn eCOGRA als Stelle für alternative Streitbeilegung, deren Entscheidung für alle Seiten bindend ist. Beschwerden reichen Sie innerhalb von 6 Monaten nach dem Vorfall ein. Sie können sich auch direkt an die Kahnawake Gaming Commission wenden.